Bạn có quản lý việc đăng ký khách và lưu trú trực tiếp tại Superhostem không?
Trong Superhost, domovní kniha không dựa vào việc viết lại thủ công thành một tài liệu riêng. Theo dõi các đặt phòng, sổ lưu bút và dữ liệu mà khách điền vào như một phần của quy trình làm việc thông thường.
domovní kniha dùng để làm gì?
Hồ sơ lưu trú
Bạn có cái nhìn tổng quan ở một nơi về những người đã ở lại với bạn, khi họ đến và khi họ rời đi.
Tài liệu phục vụ công tác thanh tra
Nếu cần chứng minh điều gì đó, bạn không cần xem lại dữ liệu trong email và tin nhắn.
Tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ khác
Đăng ký khách chính xác cũng giúp báo cáo khách và quản lý hoạt động khác.
Bạn nên ghi lại những gì?
Phạm vi cụ thể của dữ liệu có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiệm vụ bạn đang thực hiện, nhưng trên thực tế, điều quan trọng là phải có dữ liệu cơ bản có thể tìm kiếm chính xác cho mỗi lần lưu trú.
- tên khách và nhận dạng
- ngày đến và đi
- số lượng người ở
- liên kết đến một chỗ nghỉ hoặc đặt phòng cụ thể
- dữ liệu khác bạn cần để báo cáo hoặc hồ sơ nội bộ
Cách tiếp cận nó trong thực tế
Bắt đầu xử lý việc đăng ký ngay từ những lần đặt chỗ đầu tiên
Đừng đợi cho đến khi ai đó yêu cầu bạn trả lại tài liệu. Hầu hết các vấn đề phát sinh khi việc đăng ký khách bắt đầu được giải quyết sau đó.
Thống nhất nơi bạn lấy dữ liệu của mình
Điều sạch sẽ nhất là có một quy trình rõ ràng về cách thu thập dữ liệu khách và nơi lưu trữ dữ liệu đó. Điều này sẽ làm giảm lỗi và truy tìm thủ công.
Kiểm tra tính đầy đủ của dữ liệu
Nó không đủ để có đặt phòng. Bạn cũng cần xác minh rằng bạn đã thực sự điền dữ liệu cần thiết để đăng ký khách.
Kết nối các bản ghi với các hoạt động bình thường
domovní kniha không nên là một bảng đi ngang biệt lập. Nó có ý nghĩa khi kết nối với việc đặt chỗ, liên lạc với khách và các hoạt động quản lý khác.
Những sai lầm phổ biến nhất
- chủ nhà sẽ chỉ bắt đầu giải sổ nhà sau vài tháng
- dữ liệu khách nằm rải rác trên các hệ thống và báo cáo khác nhau
- để đặt chỗ, một phần dữ liệu cần thiết để đăng ký bị thiếu
- hồ sơ không được liên kết với đặt phòng và lưu trú thực sự