Rychlá kontrola
Pokud se rezervační e-maily do Superhostem neposílají, nejčastěji je problém v jednom ze tří kroků: zkopírovaná adresa, potvrzení v Gmailu nebo pravidlo pro přeposílání.
- Zkontrolujte, že je v Gmailu vložená přesně ta adresa, kterou vám Superhostem přidělil.
- Potvrďte přeposílací adresu v e-mailu, který Gmail pošle pro ověření.
- Až potom vytvořte filtr nebo pravidlo, které bude rezervační e-maily skutečně přeposílat.
1. Špatně zkopírovaná přidělená adresa
Gmail musí přeposílat zprávy na přesnou adresu ze Superhostem. Pokud chybí jeden znak, je navíc mezera nebo je zkopírovaná stará adresa, e-maily se do Superhostem nedostanou.
- zkopírujte adresu znovu přímo ze Superhostem
- zkontrolujte začátek i konec adresy
- nevkládejte adresu ručně, raději ji kopírujte
2. Není potvrzená přeposílací adresa v Gmailu
Gmail po přidání nové přeposílací adresy pošle ověřovací e-mail. Dokud potvrzení neproběhne, Gmail na tuto adresu nic neposílá.
- otevřete správný Gmail účet
- najděte ověřovací e-mail od Gmailu
- potvrďte přeposílací adresu
3. Chybí filtr nebo pravidlo pro přeposílání
Potvrzení adresy samo o sobě nestačí. Po potvrzení ještě vytvořte podmínku, která vybere rezervační e-maily a začne je přeposílat do Superhostem.
- filtr vytvářejte až po potvrzení přeposílací adresy
- ověřte, že filtr odpovídá e-mailům z Airbnb, Bookingu nebo dalšího zdroje
- u filtru musí být zapnutá akce přeposlat na adresu ze Superhostem
Co udělat, když to pořád nejde
Pošlete si testovací rezervační e-mail nebo počkejte na další reálný rezervační e-mail. Pokud se v Superhostem neobjeví, zkontrolujte v Gmailu historii filtru a správný účet, ve kterém je forwarding nastavený.